客戶名稱：襄陽某橡膠配件有限公司
選擇產品：鴻運三元乙丙再生膠
使用場合：摻用在三元乙丙橡膠中生產橡膠襯套
基本情況：襄陽某橡膠配件有限公司專業生產各種橡膠配件、橡膠零部件，目前EPDM橡膠襯套系列產品中已有三種產品使用鴻運三元乙丙再生膠。據了解該客戶根據襯套的不同需求，在三元乙丙橡膠襯套配方中添加不同比例的三元乙丙再生膠，解決了這一系列產品面臨的危機。那究竟是什么原因讓該客戶開始使用EPDM再生膠替代原膠呢？
面臨問題：在使用鴻運三元乙丙再生膠之前，該客戶主要面臨兩個問題，一個來自競爭者，另一個則來自客戶。襄陽客戶生產經營的橡膠配件、橡膠零部件產品質量好、品種全，是當地一家評價較高的小型企業，但由于橡膠配件行業本身競爭激烈該客戶具備的產品優勢被逐漸興起的同行趕超，在價格上又無法搶占先機，而其又不具備大企業的品牌優勢，因此逐漸被競爭者取代。另一方面，當地橡膠配件加工企業眾多，客戶選擇空間大，對企業忠誠度不高，漸漸轉而選擇與價格更低的同行合作。
三元乙丙橡膠襯套系列產品是襄陽客戶的主打系列之一，銷量下滑、市場份額縮減嚴重影響企業經濟效益。
選擇理由：橡膠在低溫條件下，動彈性系數會急劇上漲，影響橡膠襯套使用性能和壽命。鴻運三元乙丙再生膠以三元乙丙機頭膠、未硫化三元乙丙膠為原料加工而成，含膠量高、彈性好、耐高溫、耐低溫、耐老化；試驗表明，替代部分三元乙丙原膠摻用在橡膠襯套中可在保證襯套良好的彈性與機械強度的同時降低20-35%左右的生產成本。
案例結果：襄陽客戶使用鴻運三元乙丙再生膠生產橡膠襯套之后，在沒有降低產品質量的同時減少一部分生產成本，為價格下調提供了更大的空間；調價之后市場份額逐漸增多，流失的老客戶漸漸重新確定合作關系，新客戶亦越來越多。
案例追蹤：據了解，該客戶在挑選三元乙丙再生膠時還在另一家再生膠廠找到了合適的產品，但對比之后發現鴻運的產品質量更加穩定，而襄陽客戶也曾從供應商上吃過虧，最終決定選擇再生膠質量更穩定的鴻運再生膠廠。
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